Priser:
Moms (25%, 12% alt 6%) är inräknad i alla priser gäller, med reservation för eventuella fel så som de står angivna på www.kaffecompagniet.se. Priserna i vår fysiska butik och nätbutik kan i vissa fall fluktuera.
1 års garanti för privatpersoner:
Under garantitiden åtar sig Kaffecompagniet Sthlm AB att svara för varans funktion. Garantin gäller inte vid: olyckshändelse, vanvård, överspänning/åska, onormal användning eller om du undlåtit att följa skötsel- och serviceanvisningar. Var noggrann med ditt kvitto, det är din garantisedel. Vara med garantifel repareras. Om reparation anses olönsam, kan varan bytas ut mot annan vara med motsvarande funktion/prestanda. För juridiska personer gäller 6 månaders garanti/reklamationsrätt - eller av tillverkaren angiven garanti, se produktens förpackning eller manual.
3 års reklamationsrätt:
Enligt konsumentköplagen är reklamationstiden för en vara 3 år. För att åberopa reklamationsrätten är det du som kund som skall påvisa att felet på varan fanns vid inköpstillfället. Detta skall göras inom skälig tid efter det att du märkt eller borde ha märkt felet.
Ångerrätt gäller vid köp från webshop:
När du handlar från kaffecompagniet.se gäller ångerrätten enligt distanslagen. Som kund hos oss kan du alltid ångra ditt köp inom föreskriven tid genom att meddela kundtjänst detta. Kundtjänst lämnar i samband med detta information om hur du skall returnera varan samt hur återbetalning kommer att ske. Distanshandelslagen ger dig rätt till 14 dagar från den dag då du tagit emot varan. Ångerrätt gäller om varan inkl. tillbehör återsänds i oanvänt skick i oskadad originalförpackning samt ett ifyllt returformulär (kan laddas ner här: returformulär). Produkter som är använda, har skadat emballage etc kan komma att återbetalas med ett lägre belopp än uprsprungsvärdet beorende på hur möjligheten att sälja varan igen påverkas. Vid retur av del av order där den återstående ordersumman understiger vår fraktfria gräns drar vi av vår faktiska fraktkostnad (från, men inte begränsat till 99 kr) från returbeloppet. Kostnaden för att skicka tillbaka ditt ångrade köp betalar du som kund.
Öppet köp gäller vid köp i butik:
Hos oss har du 30 dagars öppet köp. Förlängt öppet köp gäller i december. För varor köpta från och med 25:e november gäller öppet köp fram till och med trettondag jul. För att åberopa öppet köp, måste:
- kvitto uppvisas
- varan skall vara oanvänd i originalförpackningen med tillhörande plast- och packmateriel
- kartonger och förpackningar skall vara oskadade
- svetsade och/eller plomberade förpackningar skall vara oöppnade.
Vid brist i något av ovanstående nekas öppet köp. Öppet köp gäller inte ätbara produkter, måttbeställd vara (t.ex. tampermattor eller slangar), specialbeställd vara eller där annat anges i beskrivningstexten.
Garantireklamation:
Är du välkommen med till vår butik på Torsgatan 47 i Stockholm. Om du hellre vill skicka garantiärendet till oss rådgör du alltid med vår kundtjänst så att vi på bästa sätt kan avhjälpa felet. Om felet inte kan avhjälpas på annat sätt än att du returnerar varan, skickas en returfraktsedel där kostnaden för frakten är förbetald. Emballera godset väl, du står själv för eventuella transportskador som uppstår när gods skickas in till oss med bristfälligt emballage. Returer belagda med lösen, löses ej. Produkter som returneras utan föregående anmodan att göra så accepteras ej.
Garantiservice:
Normalt förfarande vid garantireklamation är reparation. Normal reparationstid är 2-14 dagar. Om inget fel konstateras av aktuell serviceverkstad, kan undersökningsavgift samt returfrakt komma att debiteras dig.
Serviceverkstad:
Vi har en egen verkstad som utför service och reparationer på kvarnar och maskiner som är köpta hos oss. När en service är utförd lämnar vi 3 månaders garanti på det utförda arbetet.
Tvist:
Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens beslut.
Fakturering:
Vi använder oss av tredje part (f.n. Arrivato via NET) för fakturering till privatpersoner och företag. Villkor och eventuella avgifter framgår i kassan vid slutförande av köp och val av betalmetod.
Möjlighet till delbetalning i 3, 6 eller 12 månader för privatpersoner. Enkelt och smidigt! Du gör din ansökan om delbetalning i kassan i samband med ditt köp. Du får direkt besked om din ansökan beviljats och vi kan då hantera ditt köp omgående. Skulle din ansökan inte bli beviljad, så kan du välja ett alternativt betalningssätt. Ordern levereras enbart till din folkbokförda adress. 3 månader med 0% ränta (uppläggningsavgift 95 kr), 6 månader med 0% ränta (uppläggningsavgift 195 kr), 12 månader med 9,95% ränta (uppläggningsavgift 195 kr).